Politique de retours & remboursements – Noctone

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

1. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis. Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

2. Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@noctone.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettrons les instructions de retour (étiquette ou adresse de retour).
3. Emballez soigneusement l’article afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client (hors produit défectueux ou erreur de préparation).

3. Remboursement

Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement d’origine.

4. Produits défectueux / endommagés

Si un produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui. Un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.

5. Exceptions

Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé ou présentant des traces d’usure ne pourra pas être remboursé (sauf défaut avéré). Les retours incomplets ou détériorés peuvent être refusés.

Contact

Service retours : contact@noctone.fr